Reisetipps vom Experten
Transparenz in der Präsenz des Anbieters
Bei Buchungen über das Internet sollte man prinzipiell Wert darauf legen, dass sich der jeweilige Anbieter transparent präsentiert. Ein aussagekräftiges Impressum auf der Webseite, in dem der Kunde alle Kontaktdaten erfährt und ein Bürobetrieb mit telefonischer Erreichbarkeit sollten meines Erachtens zur Verfügung stehen. Wir von FDM geben unseren Kunden während unserer normalen Bürozeiten von 8 bis 18 Uhr die Möglichkeit uns persönlich am Telefon zu erreichen und für alle die, die gerne angerufen werden möchten, bieten wir unseren CALL BACK SERVICE an.
Objekt- und Inselkenntnis
Ich empfehle allen Mallorca-Interessierten, sich nur am solche Anbieter zu wenden, die die jeweils angebotenen Objekte durch persönliche Besichtigung auch selbst kennen; so ist gewährleistet, dass man nicht auf unliebsame Überraschungen stößt. Objektkenntnis allein ist aber auch nicht ausreichend - finde ich - weil das jeweilige Objekt und auch die jeweiligen Kundenvorstellungen in die richtige Relation gebracht werden sollte; hierfür ist eine kompetente Inselkenntnis unbedingt erforderlich. Damit meine ich nicht nur die Fähigkeit, Ortschaften oder Strände geografisch zuordnen zu können, gemeint ist vielmehr, dass man in der Lage ist, das jeweilige Objekt im Gesamtkontext zu Land, Kultur und Leuten zu sehen und näher zu bringen.
Der richtige Zeitpunkt der Buchung
Wenn man sich die besonders schönen Objekte, oder jene mit besonders gutem Preis/Leistungsverhältnis für seinen Urlaub sichern möchte, dann ist es mitunter notwendig, Objekte sehr früh anzufragen oder zu buchen. Leider kann nicht jeder seinen Urlaub ein Jahr im Voraus planen, aber solch langen Vorlaufzeiten gibt es. Das heißt nicht, dass der Kurzentschlossene keinen schönen Objekte mehr bekommen kann (Stichwort kurzfristige Stornierungen...); die "speziellen Objekte" sind dann aber in aller Regel bereits belegt.
Flüge und Objekt
Oftmals stellt sich der Kunde die Frage, ob er besser zuerst den Flug bucht, und dann das Objekt wählt, oder umgekehrt. Ich stehe auf dem Standpunkt dass die Festlegung auf das Objekt der wichtigere Teil der Planung ist. Ideal wäre natürlich das parallele aufeinander abstimmen. Warum? Nun, auch wenn man im Vorfeld einen günstigen Flug bekommt, durch die Schaffung von festem An- und Abreisetag ist man gebunden. Man kann nur die Objekte in seine Auswahl einbeziehen, die zum Zeitpunkt des fixierten Reisefensters frei sind. Oftmals gibt es aber schon Belegungen bei den Objekten oder es gibt einen vorgeschriebenen Anreisetag - und in aller Regel ist das dann ausgerechnet bei den ausgesuchten "Traumobjekten" der Fall. Ein günstiger Flug erfreut bei der Buchung und vielleicht auch noch die paar Stunden, die er dauert. Im Objekt weilt man aber eine, zwei oder mehr Wochen - wenn dann das Objekt nicht das richtige ist, dann ist das Erholungserlebnis schnell dahin.